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實戰績效管理360度修煉

實戰績效管理360度修煉

課程編號:5775

課程價格:¥25,000

課程人氣:4911

行業類別:不限行業   專業類別:績效管理 

授課講師:閆偉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
 企業中高層管理人員、或有待于培養成為管理干部的人員

【培訓收益】
 讓企業管理人員了解績效管理重要性和績效管理的全過程;
 了解績效管理方法的精髓所在,學會提升員工績效方法在日常管理中的具體應用;
 掌握績效考核定性定量等多種方法,自己可以獨立設計績效考核方案,并且有評判企業績效考核方案優劣和有效修正的能力;
 掌握績效溝通與績效輔導的方法、步驟和實施途徑;
 學會績效反饋與評估面談的技巧,掌握績效結果運用與激勵發展的方法;
 構建管理語言、管理思想,以提高其本人及企業、部門績效,達成個人目標與組織目標。


一、如何正確理解績效管理
l         績效管理體系的認識與探討
²        為什么員工的表現不盡人意
²        績效管理帶給企業的六大競爭優勢
²        績效管理的內涵
²        績效管理與績效考核的主要區別
²        企業績效管理的六步循環
²        績效管理在人力資源管理體系中地位
²        如何建立科學有效的績效管理體系
²        企業績效管理的作業程序
²        企業績效管理的工作流程
²        績效管理中的矛盾沖突與解決方法
l         績效管理實踐中面臨的問題與對策
²        績效管理面臨的制度問題及對策
²        績效管理面臨的技術問題及對策
²        績效管理面臨的觀念問題及對策
²        績效管理面臨的系統問題及對策
l         各層次人員在績效管理中的角色
²        高層管理者在績效管理中的角色
²        中層管理者在績效管理中的角色
²        基層員工在績效管理中的角色
二、績效考評方法的運用
l         績效考評方法選擇的效標
²        特征性(品質)效標:溝通、誠信、管理、領導能力
²        行為性效標:日常工作方式和行為
²        結果性效標:可測量的工作結果
l         企業常用績效考評方法辨析
²        選擇排列法
²        成對比較法
²        強制分布法
²        關鍵事件法
²        行為錨定等級評價法
²        日清日結法
²        360度考評法
²        互動研討:本公司應該運用哪些績效考評方法
三、績效目標的制定與分解
l         企業的戰略目標與績效目標
²        依據SWOT分析確定企業的戰略目標
²        依據平衡積分卡設定企業的績效目標
²        績效目標制定的工作程序
²        設定績效目標的七大步驟
²        績效目標設定的SMART法則
l         如何構建KPI指標體系
²        關鍵績效指標—KPI的內涵
²        戰略導向的KPI體系與一般績效評價體系的主要區別
²        建立戰略導向的KPI體系的意義
²        怎樣建立KPI指標體系
²        建立KPI指標體系的兩條主線
²        建立KPI指標體系的三種方式
²        提取關鍵績效指標的方法
l         如何為下屬設計KPI指標
²        閱讀部門KPI指標,尋出與下屬職位相關的指標,分解細化
²        審讀職位說明書,找出主要且結果可控的職責
²        針對每項主要且結果可控的職責,從數量、質量、時間、成本四個方面設KPI指標
²        考慮客戶類和培訓類指標
²        從已做出的KPI指標中選擇最重要的4-6項做為考核指標
²        崗位行為指標的確定
l         如何設定指標的權重和標準
²        確定指標權重的意義
²        確定指標權重的原則
²        指標權重確定的關鍵點
²        KPI權重在不同層級員工中的分配
²        KPI權重在不同職能員工中的分配
²        確定基準指標值示例
²        定量指標評價標準
²        定性指標評價標準
四、             績效計劃的溝通與輔導
l         績效計劃的有效溝通
²        績效計劃應包含的內容
²        績效計劃的溝通內容
²        績效溝通的障礙與應對策略
²        影響溝通結果的三要素
²        高效溝通應遵循的三原則
²        同理心傾聽與有效的詢問
²        有效的績效溝通技巧
l         如何收集下屬績效表現的信息
²        收集下屬的績效表現信息的必要性和重要性
²        收集下屬績效表現信息的基本方法
²        收集哪些績效表現信息
²        信息收集中要注意的四大問題
l         績效輔導最佳方式-情景領導
²        布萊克的管理方格理論
²        領導者的三種能力
²        員工工作準備度的兩個維度
²        員工工作準備度的四種類型
²        領導者的兩種領導行為
²        領導者的四種領導風格
²        如何靈活運用情景領導輔導模式
五、             績效反饋與評估面談
l         績效反饋
²        正面反饋的要求:真誠、具體
²        正面反饋的具體步驟
²        負面反饋要求:耐心、具體、客觀、準確
²        負面反饋的具體步驟
l         績效評估面談
²        事先如何進行準備工作
²        營造良好的面談氛圍
²        建立彼此之間的信任
²        清楚地說明面談目的
²        關注事實依據,逐項與員工溝通
²        正視問題,對行動計劃達成一致
²        以積極的方式結束面談
²        總結并整理好面談記錄
²        不同類型員工的面談策略
²        課堂演練與點評
六、             考評結果運用與激勵發展
l         考評結果的有效運用
²        工資調整
²        獎金分配
²        晉升調配
²        職位置換
²        教育培訓
²        激活沉淀
²        個人發展
l         考評后的激勵發展
²        從員工需求看激勵策略
²        員工對薪酬最在意的三方面
²        薪酬設計應遵循的三個原則
²        如何為下屬確定薪酬的標準
²        如何為下屬調薪及分配獎金
²        管理者的非物質激勵菜譜
²        企業常用激勵的方法與效果
²        員工性格特征及激勵方式
²        有效的贊賞
²        批評的藝術

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